Recupere mais dívidas em menos tempo

Soluções para cobrança de dívidas

Melhore as suas iniciativas de recuperação e aumente as taxas de contato com um sistema de comunicação impulsionado por IA para assessorias de cobrança.

Aumente a produtividade da equipe e o tempo falado

Gerencie um alto volume de chamadas de saída

Mantenha-se à frente dos riscos de compliance

Otimize os fluxos de trabalho com integrações

Aumente as taxas de contato

Alcance mais devedores rapidamente

Melhore as taxas de recuperação conectando-se com mais devedores em menos tempo, com recursos avançados projetados para aprimorar a comunicação empresarial.

Discadores preditivos, progressivos e preview automatizam o seu fluxo de chamadas de saída, para que os agentes conversem com pessoas reais em vez de ficarem esperando entre uma chamada e outra. A discagem preview também fornece aos agentes o histórico do caso antes da conexão, para que toda conversa comece com o contexto certo.

Realize campanhas de chamadas de saída em grande volume

Roteie chamadas de entrada instantaneamente

Conecte os clientes ao agente mais adequado

Alcance os devedores em múltiplos canais

Otimize os processos de negócios

Aumente a eficiência e a comunicação interna

Simplifique os fluxos de trabalho com menos troca de abas e mais coordenação interna.

Transfira chamadas para agentes seniores ou outros departamentos para escalar casos complexos e acelerar os processos de cobrança.

Tome decisões baseadas em dados

Ajuste campanhas e estratégias rapidamente com dados-chave

Ferramentas de relatórios e analytics com dados históricos e em tempo real permitem que as equipes tomem decisões baseadas em dados instantaneamente.

Crie metas estratégicas para alcance e retorno e acompanhe métricas importantes para manter sua equipe responsável por alcançá-las em conjunto.

Coaching com IA

Mantenha a consistência e gerencie lacunas no desempenho

O net2phone Coach analisa automaticamente todas as interações por voz, vídeo e e-mail, para que seus gerentes gastem menos tempo revisando chamadas e mais tempo desenvolvendo sua equipe.

Acelere os processos de treinamento
Ajude novos agentes a entender as emoções dos clientes com feedback oportuno para compartilhar sugestões e melhorar as interações.

Identifique oportunidades de capacitação
O net2phone Coach analisa todas as interações, incluindo chamadas de voz, videochamadas e e-mails, para fornecer feedback automático. Garanta o contorno adequado de objeções e o uso da linguagem de compliance, mantendo padrões e mensagens consistentes.

Melhore o desempenho e a consistência dos agentes
Use a sua ferramenta de inteligência de força de trabalho como um mecanismo de busca para fazer perguntas diretas sobre o desempenho individual e da equipe, obter respostas e oferecer uma capacitação melhor para a sua equipe.

Más información sobre el entrenador con IA

Agente de IA

Automatize tarefas repetitivas e reduza a carga de trabalho

Seu Agente de IA, sempre ativo e sempre pronto, cuida de tarefas repetitivas do início ao fim, tanto por voz quanto por texto, liberando os agentes para casos complexos de cobrança.

Automatize lembretes de pagamento
Seu agente de IA pode ligar proativamente para os devedores com lembretes de pagamento para reduzir a carga de trabalho dos agentes.

Engaje leads do site
Direcione os visitantes do site para a página certa com o Agente de IA para converter mais rápido.

Ofereça suporte fora do horário comercial
Os Agentes de IA de voz podem fornecer saldos de contas, informações de pagamento e muito mais pelo telefone.

Descubre el Agente de IA

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Fale com nossa equipe para ver como a net2phone pode melhorar suas operações comerciais e te ajudar a recuperar mais dívidas.

Proteção de compliance mais robusta para assessorias de cobrança

Controles de compliance

As soluções da net2phone oferecem gerenciamento de listas de bloqueio de chamadas, restrições de horário para ligações e processos adequados de gravação e arquivamento de chamadas.

Padrões de compliance regulatório atualizados

Atualizamos regularmente as nossas políticas para seguir as regulamentações, incluindo o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a LGPD e as regras da Anatel.

Coaching para manter a Garantia de Qualidade (QA)

Elimine processos manuais de QA, nos quais violações podem passar despercebidas, e garanta o uso da linguagem adequada de compliance nas interações com a IA.

Gravação de chamadas

Grave e armazene chamadas para garantir o cumprimento rigoroso das normas de compliance e regulamentações estaduais, além de resguardo legal.

Integrações

Conecte suas ferramentas de comunicação aos seus sistemas de gestão de cobranças

Conecte a net2phone ao seu CRM, aos sistemas de gestão de cobranças e aos sistemas de pagamento por meio de integrações nativas e APIs abertas, para que todas as suas ferramentas funcionem juntas.

Recursos poderosos para recuperar mais dívidas

Roteamento inteligente de chamadas

Roteie automaticamente quem liga para o agente ou departamento mais adequado para lidar com o caso.

Software de discagem

Discadores preditivos, progressivos, preview e muito mais aumentam a produtividade dos agentes e minimizam o tempo ocioso.

Gravação de chamadas

Grave chamadas com devedores e clientes para cumprir as normas regulatórias e para fins de treinamento.

Painéis de desempenho em tempo real

Monitore todas as chamadas de saída e de entrada para acompanhar o tempo ocioso e os fluxos de chamadas.

Mensagens em equipe

Ofereça à sua empresa um sistema seguro de mensagens internas entre agentes, supervisores e equipes de compliance.

Agente de IA

Automatize consultas comuns e lembretes de datas de pagamento para reduzir a carga de trabalho e oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Aplicativos para desktop e mobile

Ofereça acesso total ao sistema de comunicação da sua empresa, não importa se a equipe está no escritório ou trabalhando remotamente.

Integrações

Conecte suas ferramentas de comunicação, CRM, software de cobrança e sistemas de pagamento de forma integrada e personalizável.

net2phone para cobrança de dívidas

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Agende uma demonstração hoje mesmo para ver como as soluções da net2phone podem ajudar sua equipe a recuperar mais dívidas em menos tempo e melhorar a comunicação.

Perguntas frequentes sobre software de comunicação para cobrança de dívidas

Como o software de contact center ajuda as assessorias de cobrança a melhorar as taxas de recuperação?

O software de contact center ajuda a melhorar as taxas de recuperação ao aumentar o tempo falado dos agentes com roteamento inteligente de chamadas, software de discagem automática, software de monitoramento e muito mais. Sistemas como o da net2phone também incluem assistentes de reunião com IA e Agentes de IA, permitindo que as organizações automatizem tarefas e entrem em contato com mais devedores em menos tempo.

Quanto tempo leva para implementar um software de contact center para empresas de cobrança?

O tempo necessário para implementar o software de contact center pode variar de acordo com o processo de portabilidade de números do seu provedor atual e com a preparação interna da sua empresa. A implementação pode levar algumas horas, alguns dias ou até 3 semanas, no máximo, para que a sua operação esteja pronta e funcionando. Para minimizar interrupções nos negócios, a nossa equipe cuida da configuração, da portabilidade de números e do onboarding da equipe, incluindo os treinamentos.

O software de contact center pode se integrar a sistemas de CRM?

Sim, softwares modernos de contact center, como as soluções da net2phone, são projetados para integrar diferentes ferramentas a fim de otimizar fluxos de trabalho (workflows) e processos de negócios.

Quanto custam as soluções de contact center para cobrança de dívidas?

Os custos associados às soluções de call center para cobrança de dívidas dependem do tamanho e do escopo geral do projeto. Acesse nossa página de planos e preços para mais informações.

O software de contact center oferece suporte via e-mail para cobranças?

Sim, o software de contact center da net2phone oferece suporte comunicações por e-mail para assessorias de cobrança.