Comunicação com inteligência artificial para um atendimento mais rápido aos cidadãos

Assim que o seu órgão assinar o contrato, um especialista em integração dedicado entra em contato em até 48 horas para agendar uma chamada inicial. A partir daí, ele trabalha diretamente com sua equipe para fornecer os equipamentos, configurar sua conta e cuidar da portabilidade de números, incluindo o envio da Carta de Autorização e a coordenação de uma data confirmada para a portabilidade com sua operadora atual. Para agências com várias unidades, você escolhe o ritmo: migrar todas as unidades no mesmo dia ou implementar uma de cada vez. O cronograma é feito de acordo com o seu, não com o nosso.

Sim. O “Integrate”, o criador visual de fluxos de trabalho do net2phone, permite que você conecte seu sistema de gerenciamento de casos, seu sistema ERP e outras ferramentas, incluindo o ServiceNow ou o Salesforce. Configure fluxos de trabalho para que chamadas, SMS e conversas com o Agente de IA acionem esses fluxos em tempo real. Uma consulta de morador pode abrir um caso, atualizar um registro ou encaminhar para o departamento certo sem que ninguém precise digitar os dados manualmente. Os fluxos de trabalho são criados em uma tela visual, sem necessidade de código, para que sua equipe possa ajustar as regras de encaminhamento ou transferência sem precisar abrir um ticket com o desenvolvedor.

O net2phone usa uma estrutura de preços previsível, por usuário, de modo que os custos variam diretamente com o número de usuários, em vez de um grande investimento inicial de capital, e se encaixam perfeitamente no ciclo orçamentário anual do governo.

Sim. O net2phone tem certificação SOC 2 Tipo II, o que significa que nossos controles de segurança são auditados e verificados de forma independente. Nossa plataforma foi criada para ajudar as agências a cumprir os requisitos do CJIS (Serviços de Informação da Justiça Criminal), da ADA e de registros públicos, com opções compatíveis com a HIPAA disponíveis para departamentos de saúde e serviços sociais. A documentação sobre criptografia, controles de acesso e registros de auditoria está disponível para apoiar a avaliação de fornecedores ou a resposta à solicitação de propostas (RFP) da sua agência.