Sistemas de Telefonia para Concessionárias de Automóveis

Gerencie grandes volumes de chamadas e melhore a experiência do cliente com os sistemas de telefonia da net2phone para concessionárias de automóveis.

Os Incríveis Benefícios dos Sistemas de Telefonia em Nuvem para Concessionárias de Automóveis

Um sistema de comunicação sólido pode fazer toda a diferença entre uma venda e uma oportunidade perdida em uma concessionária de automóveis. Não importa se você está respondendo a perguntas de clientes ou enviando lembretes e cotações de vendas - as concessionárias de automóveis precisam ser rápidas quando se trata de interagir com compradores em potencial e clientes existentes que estão fazendo manutenção em seus carros.

Soluções de Sistema de Telefonia em Nuvem Impulsionam as Vendas das Concessionárias de Automóveis

Os sistemas de telefonia padrão não estão preparados para lidar com os grandes volumes de uma concessionária de automóveis.Resposta e resolução rápidas são diferenciais importantes que podem impulsionar as vendas. Entregar uma experiência excepcional de compra ou de serviço é fundamental para atendê-los. Ambos são impulsionados pela forma como seus representantes de vendas e técnicos de serviço se comunicam com os clientes atuais e potenciais.

Um sistema de telefonia unificado para a sua concessionária de automóveis garante experiências ricas para o cliente em cada interação, além de rastreamento e análise adequados para o gerenciamento.

Soluções de Sistema de Telefonia em Nuvem Impulsionam as Vendas das Concessionárias de Automóveis

Comunicações Unificadas para o Sistema de Telefonia da sua Concessionária

Na era digital, muitos consumidores automotivos iniciam sua jornada de compra on-line, mas preferem falar com um atendente para tirar suas dúvidas. Agora, os clientes estão interagindo com a concessionária de automóveis de várias maneiras, seja por telefone, texto ou até mesmo videochamadas.

Ao investir em uma solução robusta de UCaaS como a da net2phone, as concessionárias de automóveis podem criar uma comunicação perfeita e eficiente em todos os canais de clientes e negócios.

Unified Communications for Your Dealership Phone System

Atendimento ao Cliente no Setor de Concessionárias de Automóveis

A experiência que as concessionárias de automóveis oferecem na compra e na manutenção é uma oportunidade de obter vantagem competitiva para as que tomam providências.

Facilitar uma melhor comunicação com o cliente é o fator mais importante para impedi-lo de procurar um concorrente para agendar seu próximo serviço ou fazer sua próxima compra.

As concessionárias de automóveis que conseguirem resolver os pontos problemáticos de comunicação mais comuns para seus clientes e oferecer uma experiência positiva e contínua na concessionária e na área de atendimento poderão aumentar o valor vitalício dos clientes por meio de negócios recorrentes.

Atendimento de Chamadas Avançado, Melhor Experiência do Cliente e Análises Robustas

Solução All In One

Um sistema de telefonia completo, rastreamento de chamadas, mensagens de texto, chats e videochamadas - tudo em uma plataforma omnichannel unificada.

Engajamento com Cliente

Responda aos clientes rapidamente com nosso roteamento de chamadas aprimorado e lide com grandes volumes como um profissional.

Ferramentas Integradas

Integre nosso sistema de telefonia com as ferramentas que você mais usa - PurpleCloud, Dealersocket, Vinsolutions, eLeads, etc.

Recursos que nos diferenciam

Veja como o sistema de telefonia da sua concessionária de automóveis pode gerar mais vendas com os recursos avançados da net2phone.

Console de Recepcionista

As concessionárias de automóveis lidam com grandes volumes de chamadas e uma ligação perdida pode significar uma venda perdida. O Console de Recepcionista permite que você encaminhe os chamadores rapidamente para os departamentos ou membros da equipe adequados e garanta uma transição tranquila.

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Integração Paging

Integre o Paging ao seu sistema de telefonia e entre em contato rapidamente com o departamento de serviços para anunciar a chegada de um compromisso, localize um membro da equipe de vendas para ajudar um cliente que está procurando no lote ou informe ao depósito que há uma chamada esperando por ele.

Integrações com CRM

Integre sua ferramenta de CRM para obter um acompanhamento completo das chamadas, registrar as interações com os clientes e ligar facilmente para os clientes em potencial. Integrações sem interrupções disponíveis para Dealersocket, Vinsolutions, eLeads, PurpleCloud, Zoho e muito mais.

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Aplicativo Móvel

Leve a concessionária com você. Use o número da sua empresa no aplicativo móvel e entre em contato com consultores, membros de vendas e tomadores de decisão enquanto estiver em um test drive - ou permita que os possíveis compradores de automóveis entrem em contato com você em casa, sem fornecer suas informações pessoais.

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Análise Robusta

Visualize os registros e volumes de chamadas para ajudar a monitorar o desempenho e acompanhar o retorno sobre os gastos com publicidade. Identifique tendências nos volumes de chamadas para descobrir novas oportunidades, gerar campanhas de marketing ou fazer ajustes na equipe.

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Gravação de Chamadas

Enriqueça as interações com os clientes registrando detalhes importantes, como a cor ou os recursos que eles preferem ou os serviços que precisam realizar. Use as gravações de chamadas para mostrar exemplos de ligações de vendas de compradores de automóveis em potencial para treinar novos membros da equipe e monitorar e avaliar o desempenho da equipe.

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Mensagens de texto SMS/MMS

Ofereça aos possíveis compradores uma opção rápida e fácil de entrar em contato com você por meio de mensagens de texto. As equipes de vendas podem responder rapidamente a possíveis oportunidades ou enviar detalhes de compromissos por texto e fotos dos veículos. Os técnicos de serviço podem enviar fotos de problemas encontrados e atualizações de texto sobre o status da conclusão do serviço.

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Videoconferências

Realize visitas virtuais ao showroom e compromissos remotos ou bate-papo por vídeo durante um compromisso de serviço ou comunicações presenciais como se o cliente estivesse na concessionária com você.

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Recursos Adicionais

Saiba mais sobre os benefícios dos sistemas de telefonia em nuvem para concessionárias de veículos com estes excelentes artigos.

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