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      Soluciones de Alta Calidad para Call Center

      Interacciones de Voz Soluciones de Alta Calidad para Call Center

      Con uContact, dile adiós a las transferencias de llamadas interminables y dale la bienvenida al enrutamiento automático e inteligente de llamadas. Trabajá inteligentemente y no duramente.

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      Ofrecé Experiencias Perfectas en Cada Interacción de Voz

      ¿Buscas una forma más eficiente de marcar contactos en una lista? ¿O una forma más efectiva de manejar las demandas de las llamadas entrantes y salientes? ¡uContact está aquí para ayudarte! Reducí los tiempos de espera y mejorá el enrutamiento de llamadas para tener clientes más felices y leales

      Campañas Entrantes, Salientes o Combinadas Creá tu call center virtual y administra fácilmente todas tus campañas de voz entrantes, salientes y combinadas desde una única pantalla.
      Marcá Menos, Performá Mejor La marcación manual de llamadas es cosa del pasado. Con los marcadores automáticos integrados, los agentes finalmente pueden dejar la agenda telefónica y concentrarse en brindar las mejores experiencias
      Enrutá Inteligentemente tu Camino Hacia la Satisfacción del Cliente Optimizá el enrutamiento de llamadas y asegúrate de que tus clientes lleguen siempre al departamento o agente adecuado. Convertí las llamadas perdidas en clientes satisfechos.

      Dejá Que Los Marcadores Automáticos Hagan El Trabajo Por Ti

      ¡Llevá tu call center al siguiente nivel con los cinco marcadores automáticos nativos de uContact! Olvídate de perder tiempo marcando números o lidiando con señales de ocupado. Dejá que la magia de los marcadores automáticos hagan el trabajo pesado por tí, para que puedas concentrarte en lo que importa: ¡conectarte con tus clientes!

      Marcador Predictivo

      ¿Quieres pasar más tiempo hablando con los clientes y menos tiempo esperando a que conecte la llamada?

      Marcador Predictivo

       

      Marcador Power
      Marcador Preview
      Marcador Progresivo
      Marcador Progresivo Inverso

      Marcador Predictivo

      Con algoritmos inteligentes que predicen la disponibilidad de los agentes, este marcador llamará a los números con anticipación y los conectará con el agente correcto tan pronto como el cliente responda. Optimiza tus operaciones, mejora la experiencia del cliente y ahorra un tiempo valioso.

      Marcador Power

      Garantiza que tu equipo pueda manejar el volumen de llamadas entrantes gracias a su exclusivo parámetro de sobre marcación. Establece el límite correcto en la cantidad de llamadas realizadas por agente y logra el equilibrio perfecto entre la eficiencia y el bienestar del agente.

      Marcador Preview

      Marca automáticamente un número de una lista de contactos tan pronto como el primer agente esté disponible. Garantiza mejores resultados y clientes más felices asegurándose de que no respondan llamadas sin un agente listo para atenderlas.

      Marcador Progresivo

      Este genial marcador sabe a quién conectar con quién, enrutando las llamadas al agente asignado a cada cliente en su lista. No más pérdidas de tiempo o llamadas caídas, solo un servicio al cliente personalizado y sin inconvenientes.

      Marcador Progresivo Inverso

      El marcador llama primero al cliente y luego lo conecta con el agente al que se le asignó, lo que le ahorra tiempo y molestias. Esto no solo elimina los largos tiempos de espera, sino que también agiliza las operaciones generales del Call Center y aumenta la productividad de los agentes.

      Respuesta de voz interactiva (IVR) Simplificá la Gestión de Llamadas Entrantes

      Reducí tus tiempos de manejo de llamadas, libera a tus agentes y aumenta los niveles de productividad con el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) de uContact. Nuestra poderosa solución permite que la tecnología de uContact maneje tus llamadas y recopile información a través de comandos de voz o teclado, para que tus agentes puedan tomarse un respiro y volver a cerrar tratos.

      Actualizar el flujo de trabajo de tu IVR nunca ha sido tan fácil, gracias al diseñador intuitivo de uContact
      Conectá tu IVR con tu software de CRM y accedé, conectá y recopilá información del cliente sin esfuerzo.
      Agregá la capacidad de espera virtual a tu IVR y permite que tus clientes vuelvan a llamar si la cola es demasiado larga.
      Respuesta de voz interactiva (IVR)

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      Gestión de Agentes Herramientas para maximizar el potencial y el rendimiento de tus agentes.
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