SIP Trunk, Conectá tu Central Telefónica a la Nube

Teléfonos, auriculares u otro hardware de comunicación en un centro de llamadas o contacto se comunican con un PBX local. La llamada, luego es enrutada a través del Troncal SIP y después conectada a la internet para hacer llamadas web.

Es fácil calcular cuántas troncales SIP necesitas. Cada troncal tiene capacidad para aproximadamente 20 canales. Por lo tanto, si, por ejemplo, tu contact center necesita hacer hasta 100 llamadas en simultáneo, necesitará 5 troncales en total.

Un proveedor de troncales SIP es un proveedor de servicios de comunicaciones, como net2phone que utiliza el protocolo para proporcionar conectividad VoIP entre un sistema telefónico local y la red telefónica pública conmutada.

Si estás pensando migrar a la nube para disfrutar de todos los beneficios de una solución alojado pero ya posee un sistema PBX en sus instalaciones, entonces migrar a una troncal SIP será una transición sencilla. Si actualmente utiliza circuitos ISDN2 o ISDN30 y tiene una línea alquilada o SDSL dedicada para sus conexiones a internet, entonces el enlace troncal SIP debería ser una buena opción para su organización.

Si estás utilizando un sistema telefónico heredado, seguramente necesites un SIP-ISDN Gateway, que traduzca el flujo de data entre la interfaz ISDN de tu sistema telefónico existente y tu nueva troncal SIP.

En vez de confiar en la conectividad de la internet pública, es una buena idea reforzar su conexión de datos existente para permitir la mayor demanda que tendrán los datos de voz.