ucontact: Uma plataforma omnichannel em nuvem para Contact Centers.

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Tudo o que você precisa para oferecer experiências excepcionais e personalizadas aos seus clientes, tudo em uma única e poderosa plataforma em nuvem:

Todas as interações com seus clientes nos diferentes canais, concentradas em uma única plataforma.
Personalizável e adaptável às necessidades do seu negócio, maximize a produtividade e a satisfação dos funcionários.
Acesse de onde estiver, 100% em nuvem.
Tempo de resposta e resolução mais rápidos.

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A VERDADEIRA PLATAFORMA OMNICHANNEL PARA EQUIPES DE ATENDIMENTO, VENDAS E SUPORTE.

Omnichannel Garanta aos seus clientes uma verdadeira experiência omnichannel gerindo: Chamadas, Chat, Vídeo Chat, Redes Sociais, SMS, WhatsApp e E-mail.

Relatórios e Análises Métricas em tempo real do que está acontecendo no seu Contact Center com painéis dinâmicos, alertas gráficos, relatórios configuráveis e muito mais!

Automação e IA Automatize todas as interações com seus clientes em qualquer canal digital usando os Bots nativos do uContact. Reduza os tempos de resposta e personalize as interações.

Uma solução de Contact Center que permite gerir todas as interações com os seus clientes em uma única tela.

Muitas empresas com um call center integrado contam com soluções tradicionais somente de voz, com recursos como: filas, roteamento, discagem externa, análise de chamadas e gerenciamento da força de trabalho para gerenciar a experiência do cliente.

Temos tudo isso... e muito mais...

O uContact é muito mais que um software de Call Center, vai além ao suportar interações digitais, como chat, texto, whatsapp, e-mail, mensagens, vídeo, redes sociais, ligações telefônicas e até bots, em uma caixa de entrada unificada.

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Amado por equipes de vendas, suporte e serviços em todo o mundo.

“O uContact transformou a forma como interagimos com nossos clientes, proporcionando uma experiência personalizada e integrada. Como todos os canais de comunicação estão integrados em uma única plataforma, conseguimos ter uma visão completa do histórico do cliente. Isso resultou em tempos de resolução mais rápidos, vendas mais altas e uma experiência geral mais positiva.” - Lauren M. | CEO