Atinja suas metas de forma consistente
Certifique-se de que todas as conversas sigam seus padrões de comunicação e métodos comprovados de conversação para obter resultados.
Substitua o feedback subjetivo por recomendações de coaching baseadas em dados, fornecidas a cada membro da equipe.
Substitua o feedback subjetivo por recomendações de coaching baseadas em dados, fornecidas a cada membro da equipe.
O treinador analisa 100% das chamadas e e-mails para garantir que nenhuma oportunidade seja perdida e que os agentes recebam feedback contextual de todas as interações.
O treinador analisa 100% das chamadas e e-mails para garantir que nenhuma oportunidade seja perdida e que os agentes recebam feedback contextual de todas as interações.
Acompanhe os comportamentos com base nos seus critérios de sucesso específicos, com perguntas fáceis de configurar para cada departamento.
Acompanhe os comportamentos com base nos seus critérios de sucesso específicos, com perguntas fáceis de configurar para cada departamento.
Monitore o envolvimento do cliente e o tom emocional para identificar conversas que podem prejudicar o negócio e oportunidades de coaching.
Monitore o envolvimento do cliente e o tom emocional para identificar conversas que podem prejudicar o negócio e oportunidades de coaching.
Gere automaticamente resumos detalhados das conversas para que os gerentes possam revisar os pontos principais sem precisar ouvir as gravações inteiras.
Gere automaticamente resumos detalhados das conversas para que os gerentes possam revisar os pontos principais sem precisar ouvir as gravações inteiras.
Mantenha sua equipe responsável com o acompanhamento automatizado de chamadas, e-mails e tempo de trabalho ativo. Monitore o desempenho por meio de relatórios de volume e painéis de atividades.
Mantenha sua equipe responsável com o acompanhamento automatizado de chamadas, e-mails e tempo de trabalho ativo. Monitore o desempenho por meio de relatórios de volume e painéis de atividades.
Faça perguntas complexas sobre o desempenho da sua equipe em linguagem simples e obtenha insights a partir do seu banco de dados completo de interações. Chega de suposições. Apenas respostas fornecidas instantaneamente.
McKinsey & Company
Microsoft Work Trend Index
Forrester