Soluciones para el gobierno y los municipios

Una vez que tu agencia firme el contrato, un especialista en incorporación dedicado se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas para programar una llamada inicial. A partir de ahí, trabajará directamente con tu equipo para proporcionar el equipo, configurar tu cuenta y gestionar la portabilidad de números, lo que incluye enviar la carta de autorización y coordinar una fecha confirmada de portabilidad con tu proveedor actual. Para agencias con varias sedes, tú eliges el ritmo: migrar todas las sedes el mismo día o implementarlo una sede a la vez. El cronograma se adapta a los plazos de tu agencia, no a los nuestros.

Sí. El generador visual de flujos de trabajo de net2phone, llamado «Integrate», te permite conectar tu sistema de gestión de casos, tu ERP y otras herramientas, como ServiceNow o Salesforce. Configura flujos de trabajo para que las llamadas, los SMS y las conversaciones con el agente de IA activen acciones en tiempo real. Una consulta de un residente puede abrir un caso, actualizar un registro o derivarlo al departamento correcto sin que nadie tenga que volver a ingresar los datos a mano. Los flujos de trabajo se crean en un lienzo visual sin código, así que tu equipo puede ajustar las reglas de enrutamiento o transferencia sin tener que abrir un ticket de soporte técnico.

¿Hay un modelo por usuario o por contrato?
net2phone usa un precio predecible por usuario, así que los costos se ajustan directamente al número de usuarios en lugar de una gran inversión inicial de capital, y encajan perfectamente en un ciclo presupuestario anual del gobierno.

Sí. net2phone cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II, lo que significa que nuestros controles de seguridad son auditados y verificados de forma independiente. Nuestra plataforma está diseñada para ayudar a las agencias a cumplir con los requisitos de CJIS (Servicios de Información de Justicia Penal), la ADA y los registros públicos, con opciones compatibles con la HIPAA disponibles para los departamentos de salud y servicios sociales. Hay documentación disponible sobre cifrado, controles de acceso y registros de auditoría para apoyar la evaluación de proveedores o la respuesta a solicitudes de propuesta (RFP) de tu agencia.