Agente de IA da N2P (Agente Virtual como Serviço)
Documentação

Restrições do Serviço

• Créditos de Interação não utilizados expiram no final do mês, independentemente da data de compra.
• Não é permitido ultrapassar o limite: uma vez que o limite mensal de Créditos de Interação for atingido, o cliente deverá adquirir um plano adicional para o restante do mês, ou o Agente de IA da N2P deixará de funcionar até que novos créditos sejam comprados ou até a renovação no início do próximo mês.
• É permitido fazer upgrade para um plano mensal de maior custo com mais Créditos de Interação, mesmo no meio do mês. Nesse caso, o novo plano será aplicado pelo restante do período contratado.
• Não é permitido fazer downgrade para um plano de menor custo e com menos Créditos de Interação durante o período do serviço. 
• A net2phone se reserva o direito de limitar o número de chamadas simultâneas. 
• A net2phone se reserva o direito de limitar o número de caracteres em cada mensagem de chat iniciada pelo cliente.
• Se o cliente optar pela opção multilíngue e uma das línguas selecionadas for Premium, TODAS as chamadas serão cobradas com a tarifa de Créditos de Interação Premium.
• As chamadas são arredondadas para o minuto inteiro seguinte (qualquer fração de minuto conta como um minuto completo).
• É necessário um contrato de período de serviço.

Assinatura de Teste

• O período de teste é de 30 dias ou até que 5.000 Créditos de Interação sejam consumidos, o que ocorrer primeiro. 
• Consulte os Termos de Serviço para mais informações sobre o período de teste.

Cobranças Adicionais

• Cada Bot adicional custa US$29/mês. 
• Taxas de integração e/ou serviços profissionais podem ser aplicadas, conforme especificado na proposta e/ou Declaração de Trabalho (SOW). 

Definições dos Termos

• Mensagem de Chat = Mensagem iniciada pelo cliente (não inclui SMS).
• Crédito de Interação = Unidade de valor utilizada para um minuto de voz Padrão, minuto de voz Premium ou para uma mensagem de chat. O valor de cada crédito está definido na nossa tabela de preços, disponível aqui. 
• Voz Padrão = Opção de voz identificada como “Padrão”, escolhida a partir de uma lista de vozes disponíveis no portal administrativo do Agente de IA da N2P. Trata-se de uma voz básica para conversão de texto em fala.
• Voz Premium: Opção de voz identificada como “Premium”, escolhida a partir de uma lista de vozes disponíveis no portal administrativo do Agente de IA da N2P. Essa voz oferece áudio de melhor qualidade, com mais expressão emocional, soando de forma mais natural e humanizada, com melhor pronúncia e entonação em comparação à voz Padrão.