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      Comunicación Inteligente para una Mejor Atención al Paciente
      net2phone Para El Sector Sanitario

      Comunicación Inteligente para una Mejor Atención al Paciente

      Reduce los tiempos de espera de los pacientes y conecta a tu equipo con un sistema telefónico para el sector sanitario diseñado para consultas con un gran volumen de pacientes.

      Agendar Demo Ver Planes Y Precios

      Elimina los tiempos de espera de los pacientes y el abandono de llamadas
      Dirige a los pacientes al departamento adecuado al instante
      Mantén tu consultorio en funcionamiento desde cualquier lugar, en todo momento
      Averigua exactamente dónde se atascan las llamadas de los pacientes
      Comunicaciones Unificadas

      Gestiona Todas Las Comunicaciones Del Personal Y Los Pacientes Desde Una Sola Plataforma

      Coordina la atención al paciente sin cambiar de sistema. Las funciones de voz, vídeo y mensajería funcionan desde una sola plataforma.

      El enrutamiento avanzado, el buzón de voz a correo electrónico, la grabación de llamadas y las transferencias sencillas ayudan a tu equipo a gestionar grandes volúmenes sin perder llamadas de pacientes. Funciona en teléfonos fijos, móviles y ordenadores.

      Gestiona Un Gran Volumen De Llamadas De Pacientes
      Colabora entre departamentos al instante
      Accede a todo el sistema de forma remota
      Gestiona los usuarios de forma centralizada
      Gestión Inteligente De Llamadas

      Reduzca Los Tiempos De Espera Y Consiga Rápidamente El Resultado Adecuado Para Los Pacientes

      El enrutamiento inteligente y la gestión de colas se encargan del trabajo, de modo que los pacientes llegan al departamento adecuado sin tener que esperar.

      Los operadores automáticos envían las preguntas sobre facturación al departamento de facturación, las llamadas clínicas a las enfermeras y las citas al departamento de programación. Los pacientes llegan al departamento adecuado sin tener que adivinar ni ser transferidos varias veces.

      Dirige las llamadas al departamento adecuado automáticamente
      Transfiere las llamadas con todo el contexto
      Gestiona los picos de volumen automáticamente
      Visibilidad Y Análisis En Tiempo Real

      Identifica Y Soluciona Los Cuellos De Botella Antes De Que Los Pacientes Se Den Cuenta

      Averigua exactamente dónde esperan los pacientes y por qué, para que puedas aumentar el personal o ajustar el enrutamiento antes de que se convierta en un problema.

      Los supervisores ven paneles de control en directo con la longitud de las colas, los tiempos de espera y la disponibilidad del personal. Pueden cambiar las reglas de enrutamiento o reasignar recursos en función de lo que está sucediendo en ese momento, no de lo que sucedió ayer.

      Supervisa Las Colas En Tiempo Real
      Toma decisiones sobre el personal basándote en datos
      Revisa las llamadas para garantizar la calidad

      Agente De Ia Para La Atención Al Paciente Automatiza Las Tareas Y Reduce La Carga De Trabajo De La Recepción

      Te presentamos a Nora, nuestra agente de inteligencia artificial especializada en atención médica. Se integra directamente con tu plataforma de comunicación para gestionar las solicitudes rutinarias de los pacientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

      Responde a preguntas comunes al instante
      Nora responde a preguntas comunes sobre direcciones, horarios, qué llevar a las citas y conceptos básicos de facturación a través de conversaciones naturales. Los pacientes obtienen respuestas instantáneas sin tener que esperar en línea.

      Programa y confirma citas
      Nora programa citas, confirma próximas visitas y procesa solicitudes de reposición de recetas. Los pacientes pueden completar estas tareas en cualquier momento sin tener que esperar.

      Deriva los casos complejos sin problemas
      basándose en tus reglas específicas, Nora reconoce cuándo las conversaciones necesitan ayuda humana y las transfiere al personal adecuado con todo el contexto. Los pacientes no se quedan atrapados en la automatización y pueden ponerse en contacto con una persona en el momento en que es necesario.

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      ¿Estás listo para reducir los tiempos de espera de los pacientes y liberar a tu personal?

      Descubre cómo net2phone puede funcionar para tu consulta médica.

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      Diseñado Para Cumplir Con La Normativa

      Cifrado De Nivel Empresarial Todos los datos y las comunicaciones se cifran en tránsito y en reposo.
      Visibilidad y Control Completos Las pistas de auditoría registran cada interacción y los controles basados en roles limitan el acceso según la función del personal.

      Integra tu EHR y tus Herramientas Empresariales

      Conecta tu EHR a través de integraciones Zapier o API abiertas. Haz clic para llamar desde los registros de los pacientes, activa automáticamente los recordatorios de citas y mantén el historial de comunicaciones sincronizado en todas las plataformas.

      “Nuestro especialista en onboarding de net2phone habló por teléfono con cada empleado, les explicó la solución, respondió a sus preguntas y se aseguró de que todos los usuarios se sintieran seguros al utilizar la plataforma. No tengo palabras. Fue la mejor experiencia posible, y nuestro equipo quedó encantado con el nivel de asistencia recibida.”

      Kennebec Pharmacy & Home Care
      “Nora ayudó a nuestro personal a trabajar de manera más eficiente y a no tener que responder tantas llamadas. La utilizamos principalmente para desviar llamadas a nuestros departamentos”

      Golden Care TherapyBradley Pelletier, director de Tecnología
      “La capacidad de atender a los clientes potenciales de manera oportuna ha aumentado enormemente con Nora. Esto no ha supuesto una carga económica para nosotros y ha añadido un valor significativo a nuestro proceso de admisión. ”

      Golden Care TherapyAkiva Topper, director ejecutivo
      “Desde que nos cambiamos a net2phone, la ventaja más significativa que hemos experimentado es la mejora de la calidad y la fiabilidad de las llamadas. Nuestras llamadas perdidas se han reducido en más de un 70 % y la satisfacción de los clientes ha aumentado en un 20 %. Además, el ahorro en costos ha sido considerable: nuestros gastos mensuales en comunicaciones se han reducido en casi un 30 %. La integración con nuestro CRM también ha mejorado la eficiencia, lo que le ahorra a nuestro equipo entre 5 y 7 horas a la ...”

      Gerente de Desarrollo ComercialPequeña empresa (1-100) Empresa de atención médica
      “Después de cambiar a net2phone, hemos mejorado mucho en la atención a múltiples sucursales de manera coherente y ahora contamos con más miembros del equipo disponibles para atender a las personas que llaman cuando hay muchas llamadas entrantes, en lugar de que esas llamadas se queden solo en la oficina a la que ha llamado el paciente. Podemos cambiar fácilmente los grupos de llamada y los números de desvío asignados semanalmente para nuestro personal de guardia”

      Director de Servicios al PacientePequeña empresa (1-100) Empresa de atención sanitaria

      Preguntas Frecuentes Sobre Software de Comunicación Sanitaria

      ¿Necesito algún hardware o software para el servicio telefónico sanitario de net2phone?

      No se necesita ningún equipo. Solo necesitas una conexión a Internet para nuestro sistema telefónico en la nube para el sector sanitario. Puedes utilizar teléfonos de escritorio o descargar nuestras aplicaciones para móviles y computadoras.

      ¿En cuánto tiempo podemos poner en funcionamiento nuestro sistema telefónico para el sector sanitario?

      La mayoría de las prácticas están operativas en un plazo de tres semanas, aunque el tiempo puede variar en función del proceso de transferencia de números de su proveedor actual, si aplica según el país, de las características del proyecto y de la preparación interna. Nos encargamos de la configuración, la transferencia de números y la incorporación del personal para minimizar las interrupciones en sus operaciones.

       

      ¿Qué tipo de asistencia ofrece net2phone para sus sistemas telefónicos para consultorios médicos?

      net2phone ofrece asistencia técnica especializada. Entendemos los flujos de trabajo clínicos y respondemos rápidamente cuando necesita ayuda.

      ¿Cómo funciona el sistema telefónico para consultorios médicos en múltiples ubicaciones?

      Todos sus centros funcionan con un sistema unificado con gestión centralizada y directorios compartidos. El personal puede transferir llamadas sin problemas entre centros, lo que garantiza una experiencia y un servicio uniformes para los pacientes, independientemente del centro al que se dirijan. Usted gestiona todo desde una única consola, en lugar de tener que manejar sistemas independientes para cada centro.

      net2phone para el sector sanitario

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