Soluciones para despachos de abogados

Comunicación impulsada por IA para despachos de abogados y equipos legales

Desde la recepción de un caso hasta su cierre, los sistemas telefónicos de net2phone para despachos de abogados garantizan que tus abogados estén localizables, que tus clientes reciban respuesta y que cada conversación quede registrada.

Comunicación impulsada por IA para despachos de abogados y equipos legales

Captura cada oportunidad de negocio, incluso fuera del horario de oficina

Atiende a tus clientes con rapidez y confidencialidad

Mantente conectado en la corte, mientras viajas o fuera del horario de oficina

Unifica tus herramientas de comunicación en todo el bufete

Comunicaciones unificadas entre el equipo y los clientes

Administra todas las conversaciones desde un solo sistema

Llama, haz videollamadas y envía mensajes a tus clientes y a tu equipo desde un solo lugar, para que nada se pierda entre herramientas.

Inicia una llamada con un cliente, envía un mensaje a un asistente legal, haz una videollamada rápida o comparte un archivo sin tener que cambiar de pestaña ni de herramienta.

Envía mensajes de WhatsApp desde el número de tu bufete

Mantén a los abogados que trabajan a distancia totalmente localizables

Centraliza las comunicaciones entre varias oficinas

AI Automation

Deja que la IA se encargue del trabajo después de cada llamada

Menos carga de documentación. Más tiempo para los casos.

Transcripciones de llamadas

Cada llamada con un cliente se transcribe automáticamente y se puede buscar en el sistema. Revisa exactamente qué se dijo, cuándo y quién lo dijo, sin tener que volver a escuchar las grabaciones.

Resúmenes de llamadas

Después de cada interacción con un cliente, tu equipo recibe un resumen conciso, para que la siguiente persona que revise el expediente sepa exactamente en qué punto están las cosas.

Correos de seguimiento generados automáticamente

Después de cada consulta inicial o llamada de un cliente, se redacta un correo de seguimiento, lo que te permite revisar y dar seguimiento más rápido.

Análisis de interacciones

Identifica a los clientes insatisfechos antes de que la situación se agrave. Detecta las llamadas que necesitan atención según el tono, para que tu equipo pueda dar seguimiento de manera proactiva y proteger la relación.

Gestión inteligente de llamadas de clientes

Captura cada consulta y conecta a los clientes con el abogado adecuado rápidamente

Sin llamadas perdidas, sin transferencias erróneas, sin seguimientos olvidados.

Cuando un cliente llama, tu contestador automático lo desvía automáticamente al área de práctica correcta, para que cada persona que llama llegue exactamente a la persona adecuada.

Desvía las llamadas por área de práctica

Transfiere llamadas con todo el contexto

Captura clientes potenciales fuera del horario de oficina

Lleva un registro de cada interacción con los clientes

Agente de IA

Cada caso atendido, cada cliente potencial captado. Automáticamente.

Nel es el agente de IA de net2phone para bufetes de abogados. Ella se encarga de atender las llamadas, responder preguntas y desviar a las personas que llaman con precisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que tus abogados se concentren en los casos, no en las colas telefónicas.

Horario de atención, cómo llegar, qué documentos traer, próximos pasos después de una consulta; las personas que llaman reciben respuestas completas sin tiempos de espera.

Nel programa consultas y envía una confirmación automática por mensaje o correo electrónico sin que tu equipo tenga que coordinar nada.

Fuera del horario de oficina, Nel califica las nuevas consultas y recopila la información de contacto para tu equipo.

Ya sea derecho familiar, lesiones personales o derecho corporativo, Nel identifica las necesidades de quienes llaman y las deriva correctamente.

Cuando alguien necesita ayuda humana, Nel le pasa la llamada con todo el contexto incluido. Sin repeticiones, sin fricciones, sin transferencias en frío.

Cada caso atendido, cada cliente potencial captado. Automáticamente.

Integraciones

Conecta net2phone a las herramientas que ya usa tu firma

Conecta tus herramientas y crea flujos de trabajo automatizados de forma visual con net2phone. Integra sin necesidad de programación ni desarrollo.

Habla con nuestro equipo

¿Qué configuración es la adecuada para tu firma?

No importa el tamaño, la escala o la complejidad de tu práctica, desde la más fácil de usar hasta la más compleja técnicamente, net2phone tiene el conocimiento para crear la solución adecuada para tu firma.

Cumple con los estándares de seguridad que esperan tus clientes

Cifrado de nivel empresarial

Todas las llamadas y los datos almacenados se cifran tanto en tránsito como en reposo, para que las conversaciones con los clientes se mantengan confidenciales en cualquier dispositivo.

Grabación de llamadas para el cumplimiento normativo

Graba y almacena las interacciones, para que tengas registros claros para el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos.

Controles de acceso basados en roles

El personal solo ve lo que necesita. Los registros de auditoría registran cada interacción, para que siempre tengas un registro claro.

Por qué los bufetes de abogados eligen net2phone

SLA con un tiempo de actividad del 99,98 %

Tus teléfonos siguen funcionando cuando tus clientes más te necesitan.

Experiencia de usuario sencilla

Mínima capacitación, rápida adaptación, consistente en todos los dispositivos.

Fácil de configurar y usar

Inicio guiado y consola de administración de autoservicio.

Se adapta sin complicaciones

Agrega usuarios, ubicaciones y funciones a medida que crece tu firma.

Soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana

Ayuda real de personas reales, cuando la necesites.

Net2Phone es un servicio muy confiable, sin ningún tiempo de inactividad desde que lo uso. La relación precio-valor es excelente, con un ahorro de entre el 5 % y el 10 %.

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Coordinador de Adquisiciones y Logística

Desde que nos cambiamos a Net2Phone, el beneficio más importante que hemos notado es la mejora en la calidad y la confiabilidad de las llamadas. Nuestras llamadas perdidas se han reducido en más del 70 %, y los índices de satisfacción de los clientes han subido un 20 %. Además, el ahorro en costos ha sido considerable: nuestros gastos mensuales de comunicación han bajado casi un 30 %. La integración con nuestro CRM también ha mejorado la eficiencia, lo que le ahorra a nuestro equipo entre 5 y 7 horas a la semana

Leer la reseña completa

Gerente de Desarrollo Comercial

Una de las ventajas más importantes que hemos notado desde que nos cambiamos a net2phone es la mejora en la eficiencia de la comunicación dentro de nuestro equipo. La calidad de las llamadas ha sido excelente y hemos visto una reducción notable en las llamadas perdidas: bajaron aproximadamente un 40 % en comparación con nuestro proveedor anterior. Además, la posibilidad de gestionar llamadas y mensajes desde varios dispositivos ha optimizado nuestro flujo de trabajo y le ha ahorrado a tu equipo un tiempo valioso ...

Florencia P, Gerente de despacho de abogados

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardamos en ponernos en marcha?

La mayoría de las empresas están operativas en 3 semanas, aunque el tiempo puede variar según el proyecto y la preparación interna de tu equipo. Nosotros nos encargamos de la configuración, la portabilidad y la capacitación del personal; tendrás un contacto exclusivo durante todo el proceso.

¿Necesito algún equipo?

No necesitas ningún equipo. Solo necesitas una conexión a Internet. Tu equipo puede usar teléfonos de escritorio o descargar nuestras apps para celular y computadora, lo que mejor se adapte a cómo opera tu empresa.

¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales?

Sí. Transferimos tus números actuales durante la implementación para que los clientes, los tribunales y tus contactos puedan comunicarse contigo sin interrupciones.

¿Cómo funciona en varias oficinas?

Todas tus oficinas operan en un sistema unificado con un directorio compartido y administración centralizada. Tu equipo puede transferir llamadas entre oficinas, y tú administras todo desde una sola consola.

¿Cómo se protegen los datos de los clientes?

Todas las llamadas, mensajes y datos están encriptados tanto en tránsito como en reposo. La grabación de llamadas incluye políticas de retención configurables y registros de auditoría completos, para que estés cubierto cuando el cumplimiento normativo o la gestión de riesgos requieran un registro.

¿Podemos elegir las funciones que mejor se adapten a tu firma?

Sí. Los planes están diseñados para crecer al ritmo de tu firma. Las funciones básicas de llamadas, mensajería y video están incluidas desde el principio. La gestión avanzada de llamadas y las funciones de IA, como Nel, las transcripciones de llamadas y el análisis de sentimientos, están disponibles para ofrecerte capacidades más avanzadas. Te ayudaremos a elegir la configuración adecuada antes de que te comprometas a nada.

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