Ofrece una experiencia de cliente personalizada en cada interacción, en todos los canales.

    Atiende a tus clientes por voz, mensajería, redes sociales, correo electornico y chat web desde una única pantalla con uContact de net2phone.

    Todo lo que necesitas para brindar experiencias, excepcionales y personalizadas, a tus clientes, todo en una única y poderosa plataforma en la nube:

    • Todas las interacciones con tus clientes en los diferentes canales, concentradas en una única plataforma
    • Personalizable y adaptable a las necesidades de tu negocio, maximiza la productividad y la satisfacción de los empleados.
      Accede dondequiera que estés, 100% en la nube.
    • Tiempos de respuesta y resolución más rápidos.
    • Soporte en tu idioma.

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    La plataforma verdaderamente omnicanal para equipos de atención al cliente, ventas y soporte

    Cierra las pestañas interminables y gestiona tus interacciones desde una sola pantalla.

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    Atiende a Tus Clientes Donde Esten

    Atiende a los clientes en el canal digital de su elección, con puntos de contacto a través de todos los canales

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    Brinda Soporte Personalizado

    Con toda la información y el historial del cliente disponible en una sola pantalla, ten contexto para cada interacción.

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    Centraliza la Gestión de Interacciones

    No importa el canal digital utilizado, recibe la notificación y gestiona la interacción desde la misma pestaña.

    Omnicanalidad

    Todas las interacciones con tus clientes en una única pantalla.

    uContact es mucho más que un software de Call Center, va más allá al admitir interacciones digitales, como chat, texto, whatsapp, correo electrónico, mensajería, vídeo, redes sociales, llamadas telefónicas e incluso bots, en una bandeja de entrada unificada.

    Omnichannel
    Automatización e IA

    Transforma las conversaciones repetitivas en interacciones automatizadas.

    Ahora puedes usar la automatización y los bots con IA para agilizar la interacción con los clientes en  múltiples canales. Es la manera perfecta de responder preguntas frecuentes, ejecutar transacciones y mucho más sin necesidad de personal adicional.

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    Personalizable

    No te conformes con soluciones genéricas.

    Un Contact Center moldeado a la medida de tu empresa. Deja de limitar tu operación, Tu software de Contact Center se adapta al funcionamiento de tu negocio, y no al revés.

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    Reportes & Analíticas

    Seguimiento en tiempo real de los agentes, las campañas y el rendimiento.

    Métricas en tiempo real de lo que está sucediendo en tu Call Center con dashboards dinámicos, alertas gráficas, reportes configurables, y más!

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