Soluciones para el cobro de deudas

Recupera más deudas en menos tiempo

Mejora tus esfuerzos de cobro y aumenta las tasas de contacto con un sistema de comunicaciones impulsado por IA para agencias de cobro de deudas.

Mejora la productividad de los agentes y el tiempo de conversación

Gestiona un alto volumen de llamadas salientes

Mantente a la vanguardia frente a los riesgos de cumplimiento

Mejora los flujos de trabajo con integraciones

Aumenta las tasas de contacto

Contacta a más deudores, rápidamente

Mejora las tasas de cobro al conectarte con más deudores en menos tiempo con funciones avanzadas diseñadas para mejorar la comunicación empresarial.

Los marcadores predictivos, progresivos y de vista previa automatizan tu flujo de trabajo de llamadas salientes, para que los agentes se pongan en contacto con deudores en vivo en lugar de esperar entre llamadas. El marcado de vista previa también les da a los agentes notas del caso antes de conectarse, para que cada conversación comience con contexto.

Realiza campañas de llamadas salientes de gran volumen

Desvía al instante las llamadas entrantes

Conecta a los clientes con el agente más adecuado

Comunícate con los deudores a través de múltiples canales

Mejora los procesos de negocio

Mejora la eficiencia y la comunicación interna

Optimiza los flujos de trabajo con menos cambios de pestaña y más coordinación interna.

Transfiere llamadas a agentes con mayor experiencia o a diferentes departamentos para escalar los casos difíciles y acelerar los procesos de facturación.

Toma decisiones basadas en datos

Adapta rápidamente tus campañas y estrategias con datos clave

Las herramientas de informes y análisis en tiempo real e históricos permiten a los equipos tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.

Crea metas estratégicas para la captación y los resultados, y da seguimiento a las métricas importantes para que tu equipo se responsabilice de alcanzarlas juntos.

Entrenamiento con IA

Mantén la consistencia y gestiona las brechas en el desempeño

COACH IA de net2phone revisa automáticamente cada interacción de voz, video y correo electrónico, para que tus gerentes dediquen menos tiempo a revisar llamadas y más tiempo a desarrollar a su equipo.

Acelera los procesos de capacitación
Ayuda a los nuevos agentes a entender las emociones de los clientes con retroalimentación oportuna para compartir sugerencias y mejorar las interacciones.

Identifica oportunidades de coaching
Net2phone Coach IA revisa cada interacción, incluyendo llamadas de voz, videollamadas y correos electrónicos, para dar retroalimentación automática. Asegura el manejo adecuado de las objeciones y el lenguaje de cumplimiento, manteniendo los estándares y un mensaje consistente.

Mejora el desempeño y la consistencia de los agentes
Usa tu herramienta de inteligencia de personal como un motor de búsqueda para hacer preguntas directas sobre el desempeño individual y del equipo, obtener respuestas y brindar un mejor coaching a tu equipo.

Más información sobre el entrenador con IA

Agente de IA

Automatiza tareas repetitivas y reduce la carga de trabajo

Tu agente de IA, siempre activo y siempre receptivo, se encarga de las tareas repetitivas de principio a fin, tanto por voz como por texto, liberando a los agentes para que se dediquen a tareas complejas de cobro de deudas.

Automatiza los recordatorios de pago
Tu agente de IA puede llamar de manera proactiva a los deudores con recordatorios de pago para reducir la carga de trabajo de los agentes.

Atrae a los clientes potenciales del sitio web
Dirige a los visitantes del sitio web a la página correcta con el agente de IA para que se conviertan en clientes más rápido.

Ofrece soporte fuera del horario laboral
Los agentes de IA de voz pueden proporcionar saldos de cuentas, información de pagos y más por teléfono.

Descubre el agente de IA

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Habla con nuestro equipo para ver cómo net2phone puede mejorar tus operaciones comerciales y ayudarte a recuperar más deudas.

Mayor protección de cumplimiento normativo para agencias de cobro de deudas

Controles de cumplimiento

Las soluciones de net2phone ofrecen gestión de listas de «no llamar», restricciones de llamadas según la hora del día y procesos adecuados de grabación y archivo de llamadas.

Estándares de cumplimiento normativo actualizados

Actualizamos regularmente nuestras políticas para cumplir con las regulaciones en constante evolución, incluyendo la FDCPA, la TCPA y las normas estatales.

Asesoramiento para mantener el control de calidad

Elimina los procesos manuales de control de calidad en los que pueden pasarse por alto infracciones y asegúrate de que el lenguaje de cumplimiento sea el adecuado en las interacciones con la IA.

Grabación de llamadas

Graba y conserva las llamadas para garantizar el cumplimiento adecuado de las normas y regulaciones estatales, así como para fines legales.

Integraciones

Conecta tus herramientas de comunicación con tus sistemas de gestión de cobros

Conecta net2phone a tu CRM, a tus sistemas de gestión de cobros y a tus sistemas de pago a través de integraciones nativas y una API abierta, para que todas tus herramientas funcionen juntas.

Funciones potentes para recuperar más deudas

Enrutamiento inteligente de llamadas

Dirige automáticamente a las personas que llaman al agente o departamento más adecuado para atender su caso.

Software de marcación

Los marcadores predictivos, progresivos, de vista previa y más aumentan la productividad de los agentes y minimizan el tiempo de inactividad.

Grabación de llamadas

Graba las llamadas con deudores y clientes para cumplir con las normas regulatorias y con fines de capacitación.

Paneles de control en tiempo real

Monitorea todas las llamadas entrantes y salientes para dar seguimiento al tiempo de inactividad y a los flujos de llamadas.

Mensajería de equipo

Ofrece a tu empresa mensajería interna segura entre agentes, supervisores y equipos de cumplimiento.

Agente de IA

Automatiza consultas comunes y recordatorios de fechas de pago para reducir la carga de trabajo y ofrecer soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Aplicaciones de escritorio y móviles

Ofrece acceso completo al sistema de comunicación de tu empresa, sin importar si el personal está en la oficina o trabajando de forma remota.

Integraciones

Conecta tus herramientas de comunicación con tu CRM, software de cobranza y sistemas de pago de una manera fluida y personalizable.

net2phone para el cobro de deudas

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Reserva una demostración hoy mismo para ver cómo las soluciones de net2phone pueden ayudar a tu equipo a recuperar más deudas en menos tiempo y mejorar la comunicación.

Preguntas frecuentes sobre el software de comunicación para cobranza de deudas

¿Cómo ayuda el software de centro de llamadas a las agencias de cobranza de deudas a mejorar las tasas de recuperación?

El software de centro de llamadas ayuda a mejorar las tasas de recuperación al aumentar el tiempo de conversación de los agentes mediante el enrutamiento inteligente de llamadas, el software de marcación automática, el software de seguimiento y más. Sistemas como net2phone también incluyen asistentes de reuniones con IA y agentes de IA, lo que permite a las organizaciones automatizar tareas y llegar a más deudores en menos tiempo.

¿Cuánto tiempo toma implementar el software de centro de llamadas para empresas de cobro de deudas?

El tiempo que toma implementar el software de centro de llamadas puede variar según el proceso de portabilidad de números de tu proveedor actual y tu preparación interna. La implementación puede tardar unas horas, unos días o hasta un máximo de 3 semanas para que tu organización esté lista y en funcionamiento. Para minimizar las interrupciones en las operaciones comerciales, nuestro equipo se encarga de la configuración, la portabilidad de números y la incorporación del personal, incluida la capacitación.

¿El software de centro de llamadas VoIP cumple con las regulaciones de cobro de deudas?

Sí, el software de centro de llamadas de net2phone cumple con las regulaciones de cobro de deudas, incluyendo la FDCPA, la TCPA y algunas de las normas estatales específicas que cambian constantemente.

¿El software de centro de llamadas se puede integrar con sistemas CRM?

Sí, el software moderno de centro de llamadas, como las soluciones de net2phone, está diseñado para integrar diferentes herramientas y así optimizar los flujos de trabajo y los procesos de negocio.

¿Cuánto cuestan las soluciones de centros de llamadas para el cobro de deudas?

Los costos asociados a las soluciones de centros de llamadas para el cobro de deudas dependen del tamaño y el alcance general del proyecto. Visita nuestra página de planes y precios para más información.

¿El software de centros de contacto admite SMS y correo electrónico para el cobro de deudas?

Sí, el software de centros de contacto de net2phone admite comunicaciones empresariales por SMS y correo electrónico para agencias de cobro.

Can net2phone solutions integrate with CRM systems?

Yes! Our modern call center software seamlessly integrates with your existing tech stack to streamline business processes. It connects natively with popular CRMs like Salesforce, Zoho, HubSpot, and Pipedrive, alongside collaboration platforms like Microsoft Teams and Slack. Plus, you can instantly link over 3,000 additional web applications through Zapier to eliminate manual data entry entirely.

How much do debt collection call center solutions cost?

Costs associated with debt collection call center solutions depend on the overall size and scope of the project. Visit our plans and pricing page for more information.

Does contact center software support SMS and email for collections?

Yes, contact center software from net2phone supports business SMS and email communications for collections agencies.